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La console Nodely se dote d’un explorateur de fichiers et d’un terminal de commande multi postes pour un support fluide et instantané à l’utilisateur
La console Nodely intègre une interface de type explorateur de fichiers du poste distant avec possibilité de téléchargement bidirectionnel par glisser-déposer.
Pour l’exécution de commandes et de scripts, le terminal intégré à la console Nodely permet de saisir et d’exécuter des commandes système Windows, Linux ou MacOS pour un poste unique ou une sélection de postes.
Lorsqu’une simple commande ne suffit pas, le terminal permet l’exécution de scripts Powershell et shell.
Ce terminal est accessible en un clic sans nécessiter l’ouverture préalable d’une session sur chacun des postes ciblés.
Le portail applicatif de la solution Uptime Center est un atout pour la direction informatique. Il permet de réduire de façon significative la taille et le nombre de masters en déportant dans un portail tout ou partie des applications sous forme de package d’installation.
L’utilisateur sélectionne les applications depuis le portail pour adapter son poste de travail à ses besoins, et ce sans l’intervention d’un administrateur. Les utilisateurs bénéficient d’une plus grande flexibilité avec un mode self-service, garantissant une satisfaction accrue grâce à la facilité d’accès aux applications dont ils ont besoin.
La solution Uptime Center de Rive Sud permet de sauvegarder des dossiers du poste de travail pré sélectionnés par l’administrateur vers un espace de stockage dans le cloud ou «on premise».
Notre fonctionnalité de sauvegarde hors site des données des utilisateurs renforce la sécurité de vos données, en complétant le plan de reprise d’activité (PRA) après sinistre et le Disaster Recovery.
Notre solution va au-delà de la simple sauvegarde en offrant une stratégie complète de protection des données, améliorant ainsi la sécurité de votre parc informatique.
Cette fonctionnalité permet un enregistrement instantané de l’écran de l’utilisateur sur le poste de l’opérateur du service support.
Avec notre fonctionnalité de capture d’écran des postes utilisateurs, en haute qualité, vous simplifiez la communication entre les équipes de support et les utilisateurs grâce à des enregistrements visuels complets.
Ce module sert également d’outil polyvalent venant compléter vos opérations d’aide au diagnostic, de formation et de création de
documentation.
Ce module sert également d’outil polyvalent venant compléter vos opérations d’aide au diagnostic, de formation et de création de
documentation.
Certains métiers nécessitent un canal direct et immédiat entre l’utilisateur et le support.
La console Nodely peut générer une application Windows Tray permettant à l’utilisateur d’initier une demande d’assistance directement depuis son poste. Une notification apparaît alors dans la console Nodely, visible par le service support qui peut identifier immédiatement le poste émetteur et intervenir à distance.
Notre solution Uptime Center intègre un bouton SOS disponible sur le poste de l’utilisateur, avertissant l’équipe support métier d’une notification.